Vertrauenswürdige, langfristige Partnerschaften zur Bereitstellung von Experten-Know-how
Der Einsatz von Airbus Secure Communications für seine Kunden geht weit über die Vertragsunterzeichnung hinaus. Unser Ziel ist es, langfristige Partnerschaften aufzubauen und Ihnen während der gesamten Vertragslaufzeit Know-how und Innovationen bereitzustellen.
Aktuell bieten wir Rund-um-die-Uhr-Support in mehr als 160 Ländern an, abgesichert durch die Verfügbarkeit von Service Level Agreements (SLAs) mit verbindlichen Zusagen, die eine Verfügbarkeit von 99,9 % garantieren. Wir bieten technische und logistische Unterstützung, Ersatzteile, Reparatur, Software-Wartung und Modifikationen. Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um intelligente Support-Lösungen zu liefern, die auf Ihre Bedürfnisse und Anforderungen zugeschnitten sind.
Unser Fachpersonal steht rund um die Uhr zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Sie immer verbunden sind.
Zu den abgedeckten Bereichen gehören:
- Live-System-Support, Betrieb und Wartung der Kommunikationsnetzwerkinfrastruktur
- Fehlerbehandlung und Verfügbarkeitsüberwachung bis hin zum präventiven Obsoleszenzmanagement
- Proaktive technische Aktualisierungen, durch die Sie mit den neuesten Technologien versorgt sind
- Umfassendes Lebenszyklusmanagement von der Einrichtung bis zur Entsorgung des Systems
- Einsatz von qualifizierten Betriebs- und Wartungstechnikern in Übersee unter den CONDO-Bedingungen (Contractors on Deployed Operations)
- Testsystemfunktionen
- Beratung und Schulung
